Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web es operado por Luminelle, una marca de Qliksy Group S.A.S. con domicilio en Bogotá, Colombia. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.

2. Productos y precios

Los productos exhibidos en luminelle.art son cuadros artísticos intervenidos con Neon Flex. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Luminelle se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

3. Proceso de compra

Al realizar una compra, usted confirma que la información proporcionada es veraz y que acepta las condiciones de pago y envío aquí descritas. El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmado el pago.

4. Métodos de pago

Los pagos se procesan a través de Wompi, plataforma certificada que acepta tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo (puntos de recaudo) y billeteras digitales. Para Bogotá está disponible el pago contra entrega.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Bogotá: 24 a 72 horas hábiles. Resto del país: 48 a 96 horas hábiles. Los tiempos pueden variar por condiciones logísticas o de fuerza mayor.

6. Cambios y devoluciones

Comuníquese con nuestro equipo a través de WhatsApp o al correo luminelle@qliksy.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso.

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de funcionamiento del sistema Neon Flex por 12 meses a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación inadecuada o modificaciones no autorizadas.

8. Protección de datos

Luminelle trata los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario. La información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, envíos y comunicación con el cliente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, diseños, logotipos) es propiedad de Luminelle / Qliksy Group S.A.S. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Contacto

Para cualquier consulta puede escribirnos a luminelle@qliksy.com o comunicarse por WhatsApp al +57 321 297 3510.